সামাজিক দায়বদ্ধতা রিপোর্ট
Kaixin Pipeline Technology Co., Ltd.
2020
সূচিপত্র
2. সামাজিক দায়বদ্ধতা সম্পর্কে কোম্পানির উপলব্ধি
3. টেকসই অর্থনৈতিক উন্নয়ন প্রচারে সামাজিক দায়বদ্ধতা পরিপূর্ণ
(1) কর্পোরেট গভর্ন্যান্স উন্নত করা এবং আইন ও প্রবিধান মেনে কাজ করা
(2) সরল বিশ্বাসে কর প্রদান করুন
(৩) সংশ্লিষ্ট পক্ষের মধ্যে একটি সুরেলা সম্পর্ক গড়ে তোলা
(4) গ্রাহকদের উচ্চ-মানের পণ্য এবং পরিষেবা প্রদান করুন
4. সমাজের টেকসই উন্নয়ন প্রচারে সামাজিক দায়বদ্ধতা পরিপূর্ণ
(1) শেয়ারহোল্ডার এবং পাওনাদারদের অধিকার এবং স্বার্থ সুরক্ষা
(2) কোম্পানির কর্মচারীদের অধিকার এবং স্বার্থ সুরক্ষা
(৩) সরবরাহকারী এবং গ্রাহকদের অধিকার এবং স্বার্থ সুরক্ষা
(4) পরিবেশ সুরক্ষা এবং টেকসই উন্নয়ন
ভূমিকা
1. সামাজিক দায়বদ্ধতার অর্থ হল মুনাফা তৈরি করার সময়, উন্নয়ন অনুসরণ করা এবং শেয়ারহোল্ডারদের স্বার্থ রক্ষা করার সময়, কোম্পানি কর্মচারী, গ্রাহক, পরিবেশ এবং সমাজের জন্য দায়িত্ব গ্রহণ করে। প্লাস্টিকের ভালভ, প্লাস্টিকের পাইপ, প্লাস্টিকের পাইপ ফিটিং, প্লাস্টিকের পাম্প এবং অন্যান্য পণ্যগুলির একটি নেতৃস্থানীয় দেশীয় প্রস্তুতকারক হিসাবে, Kaixin Pipeline Technology Co., Ltd-এর সামাজিক দায়বদ্ধতা গ্রহণ করার সাহস রয়েছে। কোম্পানির বিকাশের সময়, এটি ক্রমাগত কর্পোরেট গভর্নেন্স কাঠামোর উন্নতি করে, প্রযুক্তিগত উদ্ভাবনকে শক্তিশালী করে এবং কর্মচারীদের নির্মাণ বিকাশ করে, চর্বিহীন উৎপাদন ব্যবস্থাপনা বাস্তবায়ন করে, গভীরভাবে শক্তি সংরক্ষণ এবং নির্গমন হ্রাসের কাজ চালায়, সামাজিক কল্যাণমূলক উদ্যোগে সক্রিয়ভাবে অংশগ্রহণ করে, এবং ব্যাপক প্রচার, কোম্পানি এবং সমাজের স্বাভাবিক এবং সমন্বিত উন্নয়ন।
2. সামগ্রিকভাবে এই প্রতিবেদনটি 2020 সালে কোম্পানির সামাজিক দায়বদ্ধতার কার্যকারিতাকে কভার করে। সামাজিক দায়বদ্ধতার দীর্ঘমেয়াদী এবং ক্রমাগত কর্মক্ষমতার উপর ভিত্তি করে, এই প্রতিবেদনের বিষয়বস্তু অন্তর্ভুক্ত কিন্তু 2020 এর মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়। আশা করা যায় যে এই প্রতিবেদনটি কোম্পানি এবং জীবনের সকল স্তরের মধ্যে যোগাযোগ ও প্রচলনের সেতু হয়ে উঠতে পারে এবং বিনিয়োগকারী, সরবরাহকারী, গ্রাহক এবং ঋণদাতাদের কোম্পানিকে বোঝার এবং চিনতে পারে। একই সময়ে, কোম্পানির তত্ত্বাবধানে এবং কোম্পানির টেকসই উন্নয়নের জন্য আরও মূল্যবান মতামত প্রদানের জন্য সমাজের সমস্ত সেক্টরকে স্বাগত জানাই, যাতে কোম্পানির আরও ভাল অগ্রগতি এবং উন্নয়ন এবং সমাজে আরও ভালভাবে ফিরে আসতে পারে।
3. এই প্রতিবেদনটি "কোম্পানি আইন" এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক আইন, প্রবিধান এবং আদর্শিক নথি অনুসারে প্রস্তুত করা হয়েছে, কোম্পানির সামাজিক দায়বদ্ধতার প্রকৃত কার্য সম্পাদনের সাথে মিলিত, এবং এটি 2020 সালে কোম্পানির সামাজিক দায়বদ্ধতা সম্পর্কিত কাজের একটি সারাংশ।
1. কোম্পানির প্রোফাইল
Kaixin Pipeline Technology Co., Ltd. (পূর্বে: Ningbo Kaixin Pump & Valve Manufacturing Co., Ltd.) 1999 সালে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল। এটি একটি বৃহৎ মাপের ব্যাপক উচ্চ-প্রযুক্তির উদ্যোগ যা পণ্য উন্নয়ন, উৎপাদন, বিক্রয় এবং পরিষেবাকে একীভূত করে। কোম্পানির একটি কারখানা এলাকা 25,000 বর্গ মিটার এবং বিভিন্ন ধরনের 130 টিরও বেশি কর্মচারী রয়েছে। এটি প্রধানত R&D এবং প্লাস্টিকের পাইপ ফিটিং, প্লাস্টিকের পাইপ, প্লাস্টিকের ভালভ, জারা-প্রতিরোধী পাম্প এবং অন্যান্য অ-ধাতব রাসায়নিক অ্যান্টি-জারা সরঞ্জাম তৈরিতে নিযুক্ত। পণ্যগুলি দেশে এবং বিদেশে 30 টিরও বেশি দেশ এবং অঞ্চলে রপ্তানি করা হয়। বার্ষিক বিক্রয় প্রায় 120 মিলিয়ন ইউয়ান। পণ্যগুলি ক্লোর-ক্ষার, পেট্রোলিয়াম, তামা ফয়েল, লিথিয়াম ব্যাটারি, ফার্মাসিউটিক্যালস, রাসায়নিক ফাইবার, ইস্পাত এবং অন্যান্য ক্ষেত্রে ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত হয়। প্রধান সহযোগিতা ইউনিটগুলি হল তাংশান সানইউ গ্রুপ, জিনচুয়ান গ্রুপ, পেট্রোচাইনা কোং, লিমিটেড, ঝেজিয়াং নিউ টাইমস ঝংনেং টেকনোলজি সাইকেল কোং, লিমিটেড, লিংবাওহুয়া জিন কপার ফয়েল কোং, লিমিটেড, বাওস্টিল ইঞ্জিনিয়ারিং টেকনোলজি গ্রুপ কোং, লিমিটেড। , ইত্যাদি
বিগত 20 বছরে, কাইক্সিন সর্বদা উচ্চ মানের এবং গ্রাহকের প্রথম নীতি মেনে চলে, গুণমানের সাথে উন্নয়নের প্রচার করে এবং সুনামের সাথে সুবিধা খোঁজে। কোম্পানির শক্তিশালী প্রযুক্তিগত শক্তি, উন্নত প্রযুক্তি, সম্পূর্ণ পরীক্ষার সরঞ্জাম এবং একটি সম্পূর্ণ এন্টারপ্রাইজ মানককরণ ব্যবস্থাপনা সিস্টেম রয়েছে। এটি সর্বপ্রথম জাতীয় চাপ পাইপলাইন নিবন্ধন নিরাপত্তা লাইসেন্স (TS) সার্টিফিকেশন পাস করেছে, এবং পর্যায়ক্রমে ISO9001: 2000 আন্তর্জাতিক মানের সিস্টেম সার্টিফিকেশন, এবং জাতীয় শিল্প পণ্য উৎপাদন লাইসেন্স সার্টিফিকেট এবং অন্যান্য শিল্প শংসাপত্র পেয়েছে।
নতুন যুগে এবং নতুন যাত্রায়, কোম্পানির বৈদেশিক বাণিজ্য উন্নয়ন কৌশলের নির্দেশনায়, Kaixin ঘনিষ্ঠভাবে বাজারের প্রবণতা অনুসরণ করে এবং বিশ্বের কাছে "মেড ইন চায়না" বিক্রি করতে "ইন্টারনেট" ব্যবহার করে। চতুরতার দ্বারা নির্মিত চমৎকার মানের সাথে, আমরা "কাইক্সিনের দ্বারা তৈরি ভাল পাম্প এবং ভালভ" এর কর্পোরেট চিত্রকে আরও গভীর করতে থাকি।
চিত্র 1-1 আধুনিক কর্মশালা
চিত্র 1-2 প্রধান পণ্য এবং গ্রাহক
চিত্র 1-3 UPVC টারবাইন বাটারফ্লাই ভালভ চিত্র 1-4 CPVC পাইপ
2. দ সামাজিক দায়বদ্ধতা সম্পর্কে কোম্পানির উপলব্ধি
সামাজিক দায়বদ্ধতা কোম্পানির ম্যানেজমেন্ট কনসেপ্ট সিস্টেমের একটি অংশ, এবং এর মূল্য পরিষেবা ধারণা, উত্পাদন ধারণা, কারিগর ধারণা, ব্র্যান্ড ধারণা, পরিবেশ সুরক্ষা ধারণা, কর্মীদের যত্ন নেওয়া এবং সামাজিক দায়বদ্ধতার মধ্যেও প্রতিফলিত হয়। কোম্পানি সর্বদা বিশ্বাস করে যে দীর্ঘ সময় ধরে কাজ করার সময় এবং সর্বাধিক মুনাফা অর্জনের সময়, কোম্পানিকে অবশ্যই স্টেকহোল্ডার এবং সমগ্র সমাজের প্রতি দায়িত্ব গ্রহণ করতে হবে যাতে কোম্পানি এবং অর্থনীতি ও সমাজের টেকসই উন্নয়ন অর্জন করা যায়। আন্তরিকভাবে সামাজিক দায়বদ্ধতা পূরণ করা শুধুমাত্র কোম্পানির নিজস্ব মূল্য বাড়ানোর এবং একটি আধুনিক নতুন ধরনের উদ্যোগে ঝাঁপিয়ে পড়ার একমাত্র উপায় নয়, বরং জনমুখী বৈজ্ঞানিক উন্নয়ন ধারণা বাস্তবায়ন এবং একটি সমাজতান্ত্রিক সুরেলা সমাজ গড়ে তোলার জন্যও।
কোম্পানিটি সমাজের সুসংগত উন্নয়নের প্রচারকে তার মিশন হিসেবে নেয়, এবং টেকসই উন্নয়নের ধারণাকে একীভূত করে এবং কর্পোরেট সংস্কৃতিতে একটি সুরেলা সমাজ গঠন করে যাতে গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তাগুলি আরও ভালভাবে পূরণ করা যায় এবং স্টেকহোল্ডারদের আরও বেশি রিটার্ন আনতে পারে। কোম্পানী কোম্পানি, কর্মচারী, সমাজ এবং প্রকৃতির সুসংগত উন্নয়ন, বাস্তব কর্মের মাধ্যমে সমাজকে শোধ করা, প্রকৃতির যত্ন নেওয়া, একটি সুরেলা উন্নয়ন পরিবেশ তৈরি করা এবং সামাজিক দায়িত্ব পালন করে চলেছে।
অনুশীলনে কোম্পানির দ্বারা গৃহীত সামাজিক দায়িত্বগুলি প্রধানত এতে প্রতিফলিত হয়:
1. পাবলিক দায়িত্ব মনোযোগ দিন. পরিবেশগত সুরক্ষা, শক্তি সঞ্চয়, উৎপাদন নিরাপত্তা, এবং জনস্বাস্থ্যের ঝুঁকিগুলি চিহ্নিত করুন এবং সংশ্লিষ্ট পাল্টা ব্যবস্থা গ্রহণ করুন এবং সক্রিয়ভাবে পরিবেশ সুরক্ষা এবং সুরক্ষায় জনসাধারণের দায়িত্ব গ্রহণ করুন;
2. নৈতিক আচরণের প্রতি মনোযোগ দিন। কোম্পানির নেতারা অখণ্ডতা এবং নীতিশাস্ত্রের নির্মাণকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়, সততা ব্যবস্থাপনার উপর জোর দেয়, আইন ও প্রবিধান মেনে চলা, পেশাদার নৈতিকতা মেনে চলা এবং পণ্যগুলির জন্য দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতাগুলি সক্রিয়ভাবে গ্রহণ করে।
3. জনকল্যাণমূলক সহায়তায় মনোযোগ দিন। কোম্পানী সক্রিয়ভাবে কর্পোরেট নাগরিকত্বের দায়িত্ব এবং বাধ্যবাধকতাগুলি পূরণ করে এবং অনুমান করে এবং সক্রিয়ভাবে একটি পরিকল্পিত উপায়ে সমাজকে পরিশোধ করে। সংস্থাটি সক্রিয়ভাবে সংগঠিত করে এবং স্বেচ্ছাসেবক পরিষেবাগুলিতে অংশগ্রহণ করে এবং দারিদ্র্য ত্রাণ প্রকল্প এবং জনকল্যাণমূলক উদ্যোগ যেমন দারিদ্র্য ত্রাণ, চিকিৎসা সহায়তা এবং দুর্যোগ ত্রাণের জন্য দাতব্য দান করে।
3. টেকসই অর্থনৈতিক উন্নয়ন প্রচারে সামাজিক দায়বদ্ধতা পরিপূর্ণ
(এক) কর্পোরেট গভর্ন্যান্স উন্নত করুন এবং আইন ও প্রবিধান মেনে কাজ করুন
কোম্পানির সিনিয়র নেতারা "পেশাদারিত্ব শক্তি তৈরি করে, উদ্ভাবন বিকাশকে উৎসাহিত করে", জাতীয় আইন ও প্রবিধান মেনে চলে, গ্রাহক ও সংশ্লিষ্ট পক্ষের প্রতি তাদের প্রতিশ্রুতি মেনে চলে এবং সর্বদা কর্মচারীদের মূল মূল্যবোধ বাস্তবায়নের জন্য শিক্ষিত করার ব্যবসায়িক দর্শন মেনে চলে। কোম্পানি
কোম্পানির মধ্যে "শেষ প্রক্রিয়াটি পরবর্তী প্রক্রিয়ার জন্য দায়ী" এর অভ্যন্তরীণ বাজার অপারেশন প্রক্রিয়াটি বাস্তবায়ন করুন, উত্পাদন এবং মান নিয়ন্ত্রণের আয়োজনে একটি ভাল কাজ করুন এবং পরবর্তী প্রক্রিয়ার জন্য সন্তোষজনক পণ্য সরবরাহ করুন।
গ্রাহকদের কাছে এবং বাজারের কাছে, "গুণমান প্রথম, গ্রাহক প্রথমে" একটি বাজারের দৃষ্টিভঙ্গি স্থাপন করুন, গ্রাহকের চাহিদা মেটাতে সম্ভাব্য সবকিছু করুন এবং গ্রাহকদের প্রত্যাশা অতিক্রম করার চেষ্টা করুন, এন্টারপ্রাইজ বিকাশের চিরন্তন থিম হিসাবে, গ্রাহকদের সন্তোষজনক পণ্য এবং পরিষেবা সরবরাহ করতে .
কোম্পানির ব্যবসায়িক ব্যবস্থাপনা, প্রকল্প বিনিয়োগ, পরিবেশগত সুরক্ষা এবং নিরাপত্তা, কর্মচারী অধিকার সুরক্ষা, এবং ক্রয় এবং বিক্রয় চুক্তিগুলি সমস্ত আইন ও প্রবিধানগুলিকে কঠোরভাবে মেনে চলে যাতে সংশ্লিষ্ট পক্ষের স্বার্থ ক্ষতিগ্রস্ত না হয়।
"কর্মচারী হ্যান্ডবুক" প্রণয়ন ও প্রচারিত এবং প্রয়োগ করা হয়েছে (মূল আচরণবিধি, কাজের বিবরণ, কাজের শৃঙ্খলা প্রবিধান সহ), এবং সম্মতি ও আইনের একটি ভাল পরিবেশ তৈরি করেছে।
কোম্পানি তার কর্পোরেট গভর্নেন্স কাঠামোর উন্নতি অব্যাহত রেখেছে, একটি ভালো অভ্যন্তরীণ ব্যবস্থা প্রতিষ্ঠা করে এবং আইন, প্রশাসনিক প্রবিধান বাস্তবায়ন এবং আইনী ক্রিয়াকলাপ মেনে চলার জন্য পরিচালক, মধ্যম ও সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট এবং কর্মচারীদের জন্য সুস্পষ্ট বিধান করে। , এবং আইন অনুযায়ী কর প্রদান করুন। সততা, আইনি ও নৈতিক দায়িত্ব পালন।
একই সময়ে, কোম্পানি আইন ও প্রবিধান এবং সংশ্লিষ্ট পক্ষের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ, অভ্যন্তরীণ নিয়ন্ত্রণ, সম্পদ ব্যবস্থাপনা, খরচ ব্যবস্থাপনা, এবং আর্থিক প্রতিবেদন পরিচালনার জন্য সিস্টেম স্থাপন এবং উন্নত করেছে। এটি কোম্পানির ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমকে আরও উন্নত করেছে, প্রমিত ক্রিয়াকলাপের স্তর উন্নত করেছে এবং কোম্পানির জন্য এটিকে আইনি করে তুলেছে। , সম্মতি অপারেশন সিস্টেম গ্যারান্টি প্রদান করে.
(2) আইন অনুযায়ী সরল বিশ্বাসে কর প্রদান করুন
আইন অনুসারে কর প্রদান করা একটি এন্টারপ্রাইজের একটি বাধ্যবাধকতা এবং এটি এন্টারপ্রাইজের সামাজিক দায়বদ্ধতার একটি সুনির্দিষ্ট প্রকাশও। যদিও কর আরোপ জাতীয় অর্থের টেকসই এবং সুস্থ বৃদ্ধির নিশ্চয়তা দেয়, এটি অর্থনৈতিক উন্নয়ন মোডের রূপান্তরকে ত্বরান্বিত করতে, শিল্প কাঠামোর অপ্টিমাইজেশন এবং আপগ্রেডিং, শক্তি সংরক্ষণ এবং নির্গমন হ্রাস এবং নিম্ন-কার্বন অর্থনীতির অনুশীলনে একটি ইতিবাচক দিকনির্দেশক ভূমিকা রাখে। 2020 সালে, কোম্পানিটি 1.6021 মিলিয়ন ইউয়ান ট্যাক্স প্রদান করেছে, যা জাতীয় কর এবং স্থানীয় অর্থনৈতিক উন্নয়নে ইতিবাচক অবদান রেখেছে।
(3) সংশ্লিষ্ট পক্ষের মধ্যে একটি সুরেলা সম্পর্ক গড়ে তোলা
কোম্পানির কৌশলের চাহিদা মেটাতে কোম্পানি সংশ্লিষ্ট পক্ষের (গ্রাহক, কর্মচারী, শেয়ারহোল্ডার, সরবরাহকারী, অংশীদার, সমাজ), বিশেষ করে সরবরাহকারী এবং অংশীদারদের সাথে দীর্ঘমেয়াদী কৌশলগত অংশীদারিত্বের দিকে মনোযোগ দেয়।
- সরবরাহকারীদের সাথে কৌশলগত অংশীদারিত্ব স্থাপন করুন
① সরবরাহ যৌক্তিক সহযোগিতা সংস্থা সরবরাহকারীদের তিনটি বিভাগে শ্রেণীবদ্ধ করে: বাণিজ্যিক, অগ্রাধিকার, এবং কৌশলগত অংশীদার বার্ষিক ক্রয় এবং উপকরণের উপর ভিত্তি করে, এবং গুণমান, খরচ, বিতরণ এবং পরিষেবার উপর সমান জোর দেওয়ার নীতি অনুসরণ করে। সংস্থাটি সরবরাহের লুকানো ব্যয় ব্যবস্থাপনাকে (লুকানো খরচ যেমন সংগ্রহের চক্র, তালিকা, পরিবহন ইত্যাদি) অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। কোম্পানী ইনভেন্টরি কমাতে এবং কোম্পানির মোট খরচ কমাতে সময়মত ডেলিভারি সিস্টেমে সরবরাহকারীদের অন্তর্ভুক্ত করে।
② সরবরাহকারীর মূল্যায়ন কোম্পানি প্রতি বছর সরবরাহকারীদের ব্যাপক মূল্যায়ন ফলাফলের উপর ভিত্তি করে যোগ্য সরবরাহকারীদের তালিকার বিষয়বস্তু সমন্বয় করে। অগ্রাধিকার সরবরাহকারী এবং কৌশলগত অংশীদার সরবরাহকারীদের সাথে বার্ষিক সরবরাহ চুক্তিতে প্রবেশ করার সময়, কোম্পানি সরবরাহের মান এবং মূল্যায়নের জন্য সংযুক্তি হিসাবে মানসম্পন্ন প্রযুক্তিগত চুক্তিতেও স্বাক্ষর করে।
সরবরাহকারীর মান ব্যবস্থাপনার ক্ষমতা।
2. গ্রাহকের চাহিদার উপর ফোকাস করুন
গ্রাহকদের নির্ভরযোগ্য পণ্য এবং সমাধান সরবরাহ করা একটি এন্টারপ্রাইজের গুরুত্বপূর্ণ সামাজিক দায়িত্বগুলির মধ্যে একটি। কোম্পানিটি পণ্যের গুণমান ব্যবস্থাপনা এবং নতুন পণ্য উন্নয়নে উদ্ভাবন এবং সাফল্য অর্জন করেছে।
① একটি পণ্যের গুণমান ট্র্যাকিং সিস্টেম স্থাপন করুন। কোম্পানি দ্বারা উত্পাদিত পণ্য একটি কঠোর পরিদর্শন সিস্টেম বাস্তবায়ন. পরবর্তী প্রক্রিয়া পূর্ববর্তী প্রক্রিয়ার উপর পরিদর্শন করা আবশ্যক, এবং গুণমান পরিদর্শক অবশ্যই একটি কঠোর ব্যাপক পরিদর্শন ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করতে হবে।
②একটি গুণমান পরিচালন দল প্রতিষ্ঠা করুন কোম্পানী একটি গুণমান পরিচালন কার্যকারী দল প্রতিষ্ঠার আয়োজন করে। যখন বাজার মানের সমস্যা বা দুর্ঘটনার রিপোর্ট করে, তখন গুণমান দলটি বাজার, প্রযুক্তি, সংগ্রহ, গুণমান এবং উত্পাদন বিভাগের সাথে সমস্যা সমাধানের জন্য কাজ করবে এবং উন্নতির ব্যবস্থা বাস্তবায়নের তত্ত্বাবধান বাস্তবায়ন করবে। .
3. বিক্রয়োত্তর সেবা ব্যবস্থাপনা
কোম্পানী প্রতি মাসে পরিষেবা এবং গুণমানের অভিযোগের তথ্য সংক্ষিপ্ত করে এবং প্রধান বা পুনরাবৃত্তিমূলক মানের সমস্যাগুলির সমাধান করে।
প্রশ্নগুলি একটি সময়মত পদ্ধতিতে প্রযুক্তিগত, গুণমান এবং উত্পাদন বিভাগগুলিতে ফেরত দেওয়া হয়। ত্রৈমাসিক প্রতিবেদনগুলি প্রতি ত্রৈমাসিকে বিশ্লেষণ এবং সংক্ষিপ্ত করা হয়। প্রযুক্তিগত, গুণমান এবং উত্পাদন বিভাগগুলি কারণ বিশ্লেষণ পরিচালনা করে, উন্নতির ব্যবস্থা প্রস্তাব করে এবং নথি বিজ্ঞপ্তির আকারে প্রতিটি বিভাগে সেগুলিকে যোগাযোগ করে এবং প্রতিটি বিভাগ প্রতিবেদনটি বাস্তবায়ন ও বাস্তবায়ন করবে। উন্নতি করুন। কোম্পানিটি বিক্রয়োত্তর পরিষেবা ব্যবস্থাপনা, পরিষেবা প্রতিশ্রুতি এবং পরিষেবা পরিকল্পনা সম্পর্কিত পরিষেবা ব্যবস্থাও প্রণয়ন করেছে, যা পরিষেবা বিভাগের দায়িত্ব, বিক্রয়োত্তর পরিষেবা বিষয়বস্তু, মান এবং পরিষেবা বাস্তবায়ন পদ্ধতিগুলি স্পষ্ট করে।
(4) গ্রাহকদের উচ্চ মানের পণ্য এবং পরিষেবা প্রদান করুন
কোম্পানী সর্বদা "গুণমানের গুণমান, গ্রাহক প্রথম" নীতি মেনে চলে এবং পণ্যের গুণমান উন্নত করবে এবং সমস্ত কর্মীদের সাধারণ লক্ষ্য হিসাবে একটি ব্র্যান্ড প্রতিষ্ঠা করবে। 2020 সালে গ্রাহক সন্তুষ্টি সমীক্ষা স্কোর হল 97.31 পয়েন্ট, যা বার্ষিক লক্ষ্যমাত্রা 95% ছাড়িয়ে গেছে। এটি হল কোম্পানির পণ্যের গুণমান এবং পরিষেবার গুণমানের গ্রাহকের স্বীকৃতি এবং কোম্পানির ব্র্যান্ডের একটি নিশ্চিতকরণ।
4. সমাজের টেকসই উন্নয়ন প্রচারে সামাজিক দায়বদ্ধতা পরিপূর্ণ
(1) শেয়ারহোল্ডার এবং পাওনাদারদের অধিকার এবং স্বার্থ সুরক্ষা
1. শেয়ারহোল্ডাররা একটি এন্টারপ্রাইজের বেঁচে থাকার ভিত্তি, এবং তাদের অনুমোদন এবং সমর্থন হল এন্টারপ্রাইজের সঠিক বিকাশের চালিকাশক্তি। কোম্পানির বিনিয়োগকারী হিসেবে, শেয়ারহোল্ডাররা লাভ শেয়ার করার, বড় সিদ্ধান্ত নেওয়ার এবং ম্যানেজার বেছে নেওয়ার মালিকদের অধিকার উপভোগ করে। পাওনাদার, কোম্পানির অগ্রিম অর্থপ্রদান হিসাবে, ঋণের মূল এবং সুদ আদায় করার অধিকার রাখে যখন এটি বকেয়া হয়৷ শেয়ারহোল্ডার এবং পাওনাদারদের অধিকার ও স্বার্থ রক্ষা করা এবং সকল শেয়ারহোল্ডারদের সাথে ন্যায্য ও খোলামেলা আচরণ করা কোম্পানির দায়িত্ব ও দায়িত্ব।
প্রতিবেদনের সময়কালে, কোম্পানি কঠোরভাবে "কোম্পানি আইন" এবং আইন, প্রবিধান এবং সিস্টেমের অন্যান্য প্রাসঙ্গিক বিধানগুলি অনুসরণ করে, কর্পোরেট গভর্নেন্স স্ব-পরিদর্শন এবং তত্ত্বাবধান কার্যক্রমের মাধ্যমে, কোম্পানির অভ্যন্তরীণ নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত সমস্যাগুলি সংশোধন করে, "অ্যাসোসিয়েশনের নিবন্ধগুলিকে সংশোধন এবং উন্নত করে৷ " ক্রমাগতভাবে কর্পোরেট গভর্নেন্সকে শক্তিশালী করা এবং উন্নত করা, কোম্পানির ক্রিয়াকলাপকে সততার সাথে মানসম্মত করা, অভ্যন্তরীণ ব্যবস্থাপনা ও নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা স্থাপন ও উন্নত করা এবং কোম্পানির ব্যবস্থাপনা স্তরকে কার্যকরভাবে উন্নত করা।
- কোম্পানি সম্পর্কিত সম্মান
সিরিয়াল নম্বর | পুরস্কারের নাম | পুরস্কারের সময় | পুরস্কার প্রদান বিভাগ |
1 | উচ্চ প্রযুক্তির উদ্যোগ | 2019 সাল | নিংবো বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি ব্যুরো/নিংবো ফাইন্যান্স ব্যুরো/নিংবো ট্যাক্সেশন ব্যুরো |
2 | জেলা পর্যায়ের প্রকৌশল প্রযুক্তি কেন্দ্র | 2019 সাল | বেইলুন জেলার বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি ব্যুরো, নিংবো সিটি |
3 | সেফটি প্রোডাকশন স্ট্যান্ডার্ডাইজেশনের লেভেল 3 এন্টারপ্রাইজ | 2020 সাল | নিংবো ইমার্জেন্সি ম্যানেজমেন্ট ব্যুরো |
4 | চায়না ইলেকট্রনিক ম্যাটেরিয়ালস ইন্ডাস্ট্রি অ্যাসোসিয়েশনের সদস্য | 2018 | চায়না ইলেকট্রনিক ম্যাটেরিয়ালস ইন্ডাস্ট্রি অ্যাসোসিয়েশন |
5 | চায়না ইন্ডাস্ট্রিয়াল অ্যান্টিকোরোসন অ্যাসোসিয়েশনের সদস্য | 2019 সাল | চায়না ইন্ডাস্ট্রিয়াল অ্যান্টিকোরোসন অ্যাসোসিয়েশন |
6 | চায়না ক্লোর-ক্ষার শিল্প সমিতির সদস্য | 2020 সাল | চায়না ক্লোর-ক্ষার শিল্প সমিতি |
7 | চীন প্লাস্টিক পাইপ 2018 আন্তর্জাতিক বিখ্যাত ব্র্যান্ড | 2018 | চায়না ক্রয় ও বিডিং নেটওয়ার্ক/চায়না ফেমাস এন্টারপ্রাইজ র্যাঙ্কিং নেটওয়ার্ক |
8 | 2018 সালে চীনের প্লাস্টিক পাইপ শিল্পে শীর্ষ দশটি সৎ বিডিং এন্টারপ্রাইজ | 2018 | চায়না ক্রয় ও বিডিং নেটওয়ার্ক/চায়না ফেমাস এন্টারপ্রাইজ র্যাঙ্কিং নেটওয়ার্ক |
9 | 2017 চীনের প্লাস্টিক পাইপ শিল্পের শীর্ষস্থানীয় ব্র্যান্ড | 2017 | চায়না ক্রয় ও বিডিং নেটওয়ার্ক/চায়না ফেমাস এন্টারপ্রাইজ র্যাঙ্কিং নেটওয়ার্ক |
10 | চীনের প্লাস্টিক পাইপ শিল্পে 2017 গুণমান নিশ্চিতকরণ এন্টারপ্রাইজ | 2017 | চায়না ক্রয় ও বিডিং নেটওয়ার্ক/চায়না ফেমাস এন্টারপ্রাইজ র্যাঙ্কিং নেটওয়ার্ক |
11 | Conghui.com 2016 ব্যবহারকারীর সন্তুষ্টি এবং আশ্বস্তকারী ব্র্যান্ড | 2017 | স্মার্ট ওয়াটার ইন্ডাস্ট্রি নেটওয়ার্ক |
(2) কোম্পানির কর্মচারীদের অধিকার এবং স্বার্থ সুরক্ষা
কর্মচারীরা কোম্পানির সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সম্পদ এবং সম্পদ। কোম্পানি এবং এর কর্মচারীদের মধ্যে সম্পর্ক শুধুমাত্র কর্মসংস্থান এবং নিযুক্ত হওয়ার মধ্যে সম্পর্ক নয়, বরং পারস্পরিক নির্ভরশীলতা এবং সুরেলা উন্নয়নের একটি সহযোগিতামূলক সম্পর্ক। কোম্পানীর সুস্থ ও সুরেলা উন্নয়নের জন্য কোম্পানী শ্রমিক ইউনিয়ন সংগঠন প্রতিষ্ঠা ও উন্নত করেছে।
1. সুরেলা শ্রম সম্পর্ক গড়ে তোলা, কর্মীদের মৌলিক অধিকারের নিশ্চয়তা এবং সুরক্ষা। কোম্পানি কঠোরভাবে "শ্রম আইন", "শ্রম চুক্তি আইন", "শ্রম চুক্তি আইন বাস্তবায়ন প্রবিধান" এবং অন্যান্য আইন ও প্রবিধান মেনে চলে। কোম্পানী সমতা, স্বেচ্ছাচারিতা এবং ঐক্যমতের নীতি অনুসরণ করে। তাদের আইনি অধিকার এবং স্বার্থ রক্ষার জন্য সমস্ত কর্মচারীদের সাথে শ্রম চুক্তি স্বাক্ষর করুন। শ্রম চুক্তি স্বাক্ষরের হার 100% পৌঁছেছে। কোম্পানির সারা বছর ধরে শ্রম সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা থেকে উদ্ভূত কোন শ্রম বিরোধ নেই।
2. বেতন এবং সুবিধা। কর্মচারীদের জন্য, বেতন হল ব্যক্তিগত মূল্য এবং সামাজিক অবস্থানের একটি প্রকাশ, এবং সামাজিক মান অভিযোজনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে সবচেয়ে কার্যকর প্রণোদনা পদ্ধতি। কোম্পানিটি ক্রমাগত তার শ্রম ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থার উন্নতি করেছে, শ্রম ব্যবস্থাপনাকে শক্তিশালী করেছে এবং বহু বছর ধরে একটি সম্পূর্ণ বেতন ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা প্রতিষ্ঠা করেছে। মানবসম্পদ বিভাগ একটি "কর্মচারীর ক্ষমতার উপর ভিত্তি করে পারিশ্রমিক ডিজাইন সিস্টেম" প্রতিষ্ঠা করেছে, যা কর্মীদের প্রাসঙ্গিক বছরের সেবা, শিক্ষা এবং কাজের ক্ষমতার উপর ভিত্তি করে পারিশ্রমিক নির্ধারণ করে। কোম্পানির বেতন এবং কল্যাণ নীতিগুলি প্রাসঙ্গিক জাতীয় আইন এবং প্রবিধান মেনে চলে এবং মাসিক মজুরি সম্পূর্ণ এবং সময়মতো প্রদান করা হয়। কর্মচারী পারিশ্রমিক একটি যুক্তিসঙ্গত পরিসর নির্ধারণ করতে বাহ্যিক প্রতিযোগিতা, অভ্যন্তরীণ কর্পোরেট এবং প্রণোদনা, কোম্পানির সামগ্রিক পারিশ্রমিক স্তর এবং কর্পোরেট সুবিধাগুলিকে ব্যাপকভাবে বিবেচনা করে। সংস্থাটি তার কর্মীদের জন্য সামাজিক বীমা প্রদান করে এবং অর্থপ্রদানের ছুটি, শারীরিক পরীক্ষা এবং অন্যান্য সুবিধাগুলি প্রয়োগ করে।
3. প্রশিক্ষণ এবং উন্নয়ন কোম্পানি একটি সম্পূর্ণ প্রশিক্ষণ ব্যবস্থা প্রতিষ্ঠা করেছে। কোম্পানির উন্নয়ন এবং কর্মচারীদের ব্যক্তিগত কর্মজীবনের বিকাশের জন্য প্রতিভা রিজার্ভ প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে, এটি স্তরবিন্যাসের নীতি এবং শ্রেণীবিভাগের নীতি অনুসারে এবং পরিকল্পনা অনুযায়ী রিপোর্টিং সময়কালে একটি প্রতিভা উন্নয়ন পরিকল্পনা প্রণয়ন করেছে। বাস্তবায়ন করা হোক। একই সময়ে, কোম্পানী বাহ্যিক সংস্থানগুলির সাথে মিলিত একটি অভ্যন্তরীণ উচ্চ-প্রযুক্তি প্রতিভা দল গড়ে তোলার চেষ্টা করে, বৈচিত্র্যময় প্রশিক্ষণ পদ্ধতি, পদ্ধতিগত প্রশিক্ষণ কোর্স প্রয়োগ করে এবং প্রশিক্ষণের প্রভাবগুলির মূল্যায়ন এবং উন্নতির জন্য প্রয়াস চালায়। পদ্ধতিগত প্রশিক্ষণের মাধ্যমে, কর্মচারীরা তাদের জ্ঞান, দক্ষতা, কাজের পদ্ধতি এবং ধারণাগুলিকে উন্নত করতে পারে, তাদের আত্মীয়তা এবং সংহতির অনুভূতি বৃদ্ধি করতে পারে এবং কর্মীদের ক্রমাগত উন্নতি এবং তাদের স্ব-মূল্যকে অতিক্রম করতে সক্ষম করে।
4. কর্মীদের জন্য যত্ন. কোম্পানিটি কর্মীদের জন্য একটি আরামদায়ক বসবাসের এলাকা নির্মাণে বিনিয়োগ করেছে, প্রতিটি কর্মচারীর ডরমিটরিকে এয়ার কন্ডিশনার, ওয়াটার হিটার, ডেস্ক, ওয়ারড্রোব এবং বাথরুম দিয়ে সজ্জিত করেছে, যা কর্মচারীদের কর্মচারী গ্রুপের সুসজ্জিত ডরমিটরিতে বসবাস করতে দেয়। সাংস্কৃতিক জীবনের পরিপ্রেক্ষিতে, কর্মীদের অতিরিক্ত সময়ের সাংস্কৃতিক জীবন উন্নত করতে সাংস্কৃতিক ও ক্রীড়া কার্যক্রম সংগঠিত করুন এবং পরিচালনা করুন। বার্ষিক মিড-অটাম ফেস্টিভ্যাল এবং স্প্রিং ফেস্টিভ্যাল সম্পর্কিত সুবিধা প্রদান করে। এন্টারপ্রাইজ ট্রেড ইউনিয়ন প্রায়ই সাংস্কৃতিক এবং ক্রীড়া কার্যক্রম এবং ক্রীড়া প্রতিযোগিতার আয়োজন করে। নিউ ইয়ার পার্টি প্রতি বছর অনুষ্ঠিত হয়। সংকলিত, স্ব-নির্মিত এবং স্ব-অভিনয় প্রোগ্রাম; প্রতি বছর নারী দিবসে কোম্পানি নারী কর্মীদের সুবিধা প্রদান করবে।
কোম্পানির নেতারা প্রেম তহবিল এবং দারিদ্র্য বিমোচনের কাজে অত্যন্ত গুরুত্ব দেন। সিনিয়র নেতারা সময়মত কর্মচারীদের কণ্ঠস্বর শোনেন, কর্মচারী সমর্থন এবং সুরক্ষা ব্যবস্থার বাস্তবায়নের প্রভাবগুলি বোঝেন এবং কর্ম ও জীবনে কর্মীদের প্রকৃত সমস্যা এবং অসুবিধাগুলি আরও সমাধান করেন। কর্মচারী প্রেম তহবিল প্রতি বছর প্রতিষ্ঠিত হয়। কিছু কর্মচারীকে আর্থিক সহায়তা প্রদান করুন যাদের অসুবিধা বা অসুস্থতা রয়েছে এবং দাতব্য উন্নয়নে অবদান রাখার জন্য প্রতি বছর লক্ষ্যবিহীন অনুদান প্রদান করুন। নামধারী কর্মচারীদের অভিযোগের জন্য, সংস্থাটি কর্মীদের অভিযোগের জন্য একটি মসৃণ উত্তরণ নিশ্চিত করতে জেনারেল ম্যানেজারের জন্য একটি হটলাইন খুলেছে। পরামর্শ বা মতামত নির্বিশেষে, অফিসটি সমস্ত স্তরে কর্মচারীদের দ্বারা প্রদত্ত তথ্যের উপর বিস্তারিত প্রক্রিয়াকরণ এবং প্রতিক্রিয়া চালিয়েছে যাতে কর্মীদের জানাতে পারে যে কোম্পানি কর্মচারীদের ধারণার প্রতি মনোযোগ দেয়, কোম্পানি কর্মচারীদের ধারণাকে মূল্য দেয় এবং কর্মীদের পুরস্কৃত করে। কোম্পানির কাছে যুক্তিসঙ্গত পরামর্শের জন্য। .
5. নিরাপত্তা ও পরিবেশ ব্যবস্থাপনার বাস্তবায়ন ও উন্নতি। নিরাপদ উৎপাদন নিশ্চিত করার জন্য, কোম্পানি সমস্ত স্তরে দায়িত্বের বিবরণ এবং দায়িত্বের চিঠিতে স্বাক্ষর করে। সমস্ত বিভাগ এবং কর্মশালা নিরাপত্তা সচেতনতা উন্নত করা, সুরক্ষা ধারণা প্রচারকে শক্তিশালী করা এবং একটি নিরাপদ উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থাকে সুশৃঙ্খলভাবে প্রতিষ্ঠা ও বজায় রাখার জন্য বিভিন্ন নিয়ম ও প্রবিধান বাস্তবায়নের মাধ্যমে শুরু হয়। কোম্পানীর জেনারেল ম্যানেজার প্রতিটি ওয়ার্কশপে নিরাপত্তার লক্ষ্যগুলি পরিমার্জন এবং পরিমাপ করার জন্য বিভিন্ন বিভাগ এবং কর্মশালার প্রধানদের সাথে "নিরাপত্তা উৎপাদন দায়িত্ব পত্র" স্বাক্ষর করেন এবং তারপরে কর্মশালা থেকে প্রতিটি কর্মচারীর কাছে।
নিরাপত্তা প্রচার এবং শিক্ষার জন্য, কোম্পানি বিশেষজ্ঞ প্রশিক্ষণ গ্রহণ করে, নিরাপত্তা শিক্ষার ভিডিও দেখা এবং চাকরির নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্যের উপর ভিত্তি করে পৃথক প্রশিক্ষণ গ্রহণ করে। নতুন কর্মীদের জন্য তিন-স্তরের নিরাপত্তা শিক্ষা মেনে চলুন এবং ব্যবস্থাপনা কর্মীদের, দলের নেতাদের এবং প্রযুক্তিগত কর্মীদের জন্য নিরাপত্তা শিক্ষা পরিচালনা করুন। নিরাপদ কাজ স্থাপন, প্রচার এবং যোগাযোগের জন্য নিরাপত্তা সম্মেলন, মধ্য-স্তরের ক্যাডার মিটিং, সর্ব-কর্মচারী সভা ইত্যাদির পূর্ণ ব্যবহার করুন, যাতে সমস্ত কর্মচারীরা "মানুষ-ভিত্তিক, জীবনের যত্ন নেওয়া" নিরাপদ কাজের ধারণা সম্পর্কে সচেতন হয়। , এবং "আত্ম-আঘাত" থেকে "অন্যদের রক্ষা করার" প্রস্তাব দেয় "কোন ক্ষতি নেই" এর সুরক্ষা সচেতনতা পরিবর্তিত হয়েছে৷
সংস্থাটি সমস্ত কর্মচারীদের জন্য নিরাপত্তা শিক্ষা এবং প্রশিক্ষণ পরিচালনা করে, নিয়মিত নিরাপত্তা আইন এবং প্রবিধান প্রচার করে এবং নিরাপত্তা ঘটনাগুলি বিশ্লেষণ করে। কর্মশালাটি উত্পাদনের বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে শিক্ষিত হয় এবং দল এবং গোষ্ঠীগুলিকে উত্পাদন সুরক্ষার বিষয়ে শিক্ষিত করা হয়। সংঘটিত নিরাপত্তা দুর্ঘটনাগুলির জন্য, জরুরী দুর্ঘটনার কারণগুলি বিশ্লেষণ করুন, প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা প্রণয়ন করুন, একই ধরণের নিরাপত্তা ঝুঁকির সাইটে পরিদর্শন করুন এবং সমস্ত কর্মচারীদের জন্য নিরাপত্তা শিক্ষা পরিচালনা করুন৷ একই সময়ে, বিভিন্ন থিমযুক্ত "নিরাপত্তা মাস" ক্রিয়াকলাপগুলি প্রতি বছর শিক্ষাকে শক্তিশালী করতে এবং উত্পাদন প্রক্রিয়ার সময় উন্মোচিত প্রধান সুরক্ষা ঝুঁকির পরিপ্রেক্ষিতে ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থাকে দৃঢ় করার জন্য অনুষ্ঠিত হয়।
(3) সরবরাহকারী এবং গ্রাহকদের অধিকার এবং স্বার্থ সুরক্ষা
কোম্পানিটি সৎ অপারেশন, পারস্পরিক সুবিধা এবং সাধারণ উন্নয়নের নীতিগুলি মেনে চলে এবং বিভিন্ন বাজারের সত্তার বৈধ অধিকার এবং স্বার্থ রক্ষায় ফোকাস করে৷ টেকসই উন্নয়ন অর্জনের জন্য উৎস থেকে গুণগত মান উন্নত করার উপর জোর দিন। "সহযোগিতা এবং জয়-জয়" ধারণাকে মেনে, কোম্পানি সরবরাহকারী এবং অংশীদারদের "বান্ডলিং" পরিচালনা করে, এবং একটি জয়-জয় পরিস্থিতি অর্জনের জন্য সরবরাহকারী এবং অংশীদারদের সাইটের দিকনির্দেশনা এবং উন্নতি প্রদানের জন্য পেশাদারদের প্রেরণ করে।
1. সরবরাহকারীদের সাথে একটি কৌশলগত অংশীদারিত্ব স্থাপন করুন৷
①যুক্তিপূর্ণ সমবায় কোম্পানি সরবরাহ করুন। বার্ষিক সংগ্রহের পরিমাণ এবং সংগ্রহের উপকরণ অনুসারে, সরবরাহকারীদের তিনটি বিভাগে শ্রেণীবদ্ধ করা হয়: ব্যবসার ধরন, অগ্রাধিকারের ধরন এবং কৌশলগত অংশীদারের ধরন, এবং গুণমান, খরচ, বিতরণ এবং পরিষেবার উপর সমান জোর দেওয়ার নীতি অনুসরণ করে।
সংস্থাটি সরবরাহের লুকানো ব্যয় ব্যবস্থাপনাকে (লুকানো খরচ যেমন সংগ্রহের চক্র, তালিকা, পরিবহন ইত্যাদি) অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। কোম্পানী ইনভেন্টরি কমাতে এবং কোম্পানির মোট খরচ কমাতে সময়মত ডেলিভারি সিস্টেমে সরবরাহকারীদের অন্তর্ভুক্ত করে।
②সরবরাহকারী মূল্যায়ন। কোম্পানি প্রতি বছর সরবরাহকারীদের ব্যাপক মূল্যায়ন ফলাফলের ভিত্তিতে যোগ্য সরবরাহকারীদের তালিকার বিষয়বস্তু সমন্বয় করে। অগ্রাধিকার সরবরাহকারী এবং কৌশলগত অংশীদার সরবরাহকারীদের সাথে বার্ষিক সরবরাহ চুক্তিতে প্রবেশ করার সময়, কোম্পানি সরবরাহকারীদের মান ব্যবস্থাপনার ক্ষমতাকে মানসম্মত এবং মূল্যায়ন করার জন্য সংযুক্তি হিসাবে মানসম্পন্ন প্রযুক্তি চুক্তিতে স্বাক্ষর করে।
2. গ্রাহকের চাহিদার উপর ফোকাস করুন
গ্রাহকদের নির্ভরযোগ্য পণ্য এবং সমাধান সরবরাহ করা একটি এন্টারপ্রাইজের গুরুত্বপূর্ণ সামাজিক দায়িত্বগুলির মধ্যে একটি। কোম্পানিটি পণ্যের গুণমান ব্যবস্থাপনা এবং নতুন পণ্য উন্নয়নে উদ্ভাবন এবং সাফল্য অর্জন করেছে।
① একটি পণ্যের গুণমান ট্র্যাকিং সিস্টেম স্থাপন করুন। কোম্পানি দ্বারা উত্পাদিত পণ্য একটি কঠোর পরিদর্শন সিস্টেম বাস্তবায়ন. পরবর্তী প্রক্রিয়া পূর্ববর্তী প্রক্রিয়ার উপর পরিদর্শন করা আবশ্যক, এবং গুণমান পরিদর্শক অবশ্যই একটি কঠোর ব্যাপক পরিদর্শন ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করতে হবে।
②একটি গুণমান ব্যবস্থাপনা দল গঠন করুন। কোম্পানি সংগঠিত এবং একটি মান ব্যবস্থাপনা ওয়ার্কিং গ্রুপ প্রতিষ্ঠা করে. যখন বাজার মানের সমস্যা বা দুর্ঘটনার প্রতিবেদন করে, তখন মান গোষ্ঠীটি বাজার, প্রযুক্তি, সংগ্রহ, গুণমান এবং উত্পাদন বিভাগের সাথে সমস্যা সমাধানের জন্য কাজ করবে এবং উন্নতির ব্যবস্থা বাস্তবায়নের তত্ত্বাবধান বাস্তবায়ন করবে।
3. বিক্রয়োত্তর সেবা ব্যবস্থাপনা
কোম্পানি প্রতি মাসে পরিষেবা এবং গুণমানের অভিযোগের তথ্যের সংক্ষিপ্তসার করে, এবং প্রযুক্তি, গুণমান এবং উত্পাদন বিভাগের প্রধান বা বারবার গুণমানের সমস্যাগুলির সময়মত প্রতিক্রিয়া জানায়, একটি ত্রৈমাসিক প্রতিবেদন তৈরি করার জন্য ত্রৈমাসিক বিশ্লেষণ করে এবং সারসংক্ষেপ করে এবং প্রযুক্তি, গুণমান এবং এর কারণগুলি বিশ্লেষণ করে। উত্পাদন বিভাগ, এবং উন্নতির ব্যবস্থা প্রস্তাব করে, নথি বিজ্ঞপ্তির আকারে সমস্ত বিভাগে যোগাযোগ করা হয়, এবং প্রতিটি বিভাগ দ্বারা প্রয়োগ করা এবং উন্নত করা হয়। কোম্পানিটি বিক্রয়োত্তর পরিষেবা ব্যবস্থাপনা, পরিষেবা প্রতিশ্রুতি এবং পরিষেবা পরিকল্পনা সম্পর্কিত পরিষেবা ব্যবস্থাও প্রণয়ন করেছে, যা পরিষেবা বিভাগের দায়িত্ব, বিক্রয়োত্তর পরিষেবা বিষয়বস্তু, মান এবং পরিষেবা বাস্তবায়ন পদ্ধতিগুলি স্পষ্ট করে। একই সময়ে, গ্রাহকের অভিযোগগুলি দ্রুত পরিচালনা করার জন্য, কোম্পানির খ্যাতি বজায় রাখতে, অভিযোগগুলি পরিচালনা করার জন্য দায়িত্ব, নীতি এবং পদ্ধতিগুলিকে পরিমার্জিত করতে, ক্রয়, গ্রহণ, গুদামজাতকরণ, স্টোরেজ, প্রক্রিয়াকরণের জন্য মান ব্যবস্থার মান এবং প্রয়োজনীয়তাগুলি কঠোরভাবে অনুসরণ করুন। উত্পাদন, পরিদর্শন, প্যাকেজিং, পরিবহন, কমিশনিং এবং বিক্রয়োত্তর পরিষেবার পুরো প্রক্রিয়াটি সর্বাধিক পরিমাণে ব্যবহারকারীদের চাহিদা মেটাতে এবং গুণমান এবং অগ্রগতি নিশ্চিত করতে নিয়ন্ত্রিত হয়।
(4) পরিবেশ সুরক্ষা এবং টেকসই উন্নয়ন
কোম্পানী পরিবেশগত সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয় এবং ISO 14001 এনভায়রনমেন্টাল ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম সার্টিফিকেশন এবং ISO 45001 পেশাগত স্বাস্থ্য ও নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনা সিস্টেম সার্টিফিকেশন পেয়েছে। সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, আমরা ক্রমাগত পরিবেশগত এবং পেশাগত স্বাস্থ্য এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থার উন্নতি করছি। সংস্থাটি পরিবেশগত সুরক্ষা এবং পেশাগত স্বাস্থ্য এবং সুরক্ষা ব্যবস্থাপনার উপর পদ্ধতিগত নথিগুলির একটি সিরিজ তৈরি করেছে, যেমন "পরিবেশগত ফ্যাক্টর সনাক্তকরণ এবং বিচার নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতি", "বর্জ্য নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতি", "সম্মতি মূল্যায়ন ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি", "বিপদ উত্স সনাক্তকরণ এবং নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতি" ঝুঁকি মূল্যায়ন নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতি, জরুরী প্রস্তুতি এবং প্রতিক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতি, অ-সঙ্গতি, সংশোধনমূলক এবং প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতি, পর্যবেক্ষণ এবং পরিমাপ ডিভাইস নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতি, এবং অন্যান্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি, এবং প্রাসঙ্গিক পদ্ধতিগুলি ব্যবস্থাপনার বিধিবদ্ধভাবে প্রয়োগ করা হয়। উপরন্তু, পরিবেশগত সুরক্ষা প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী, কোম্পানির উত্পাদন সুবিধাগুলি রূপান্তরিত এবং উন্নত করা হয়েছে। বর্জ্য গ্যাস, বর্জ্য তেল এবং স্ক্র্যাপ ধাতু সংগ্রহ এবং শোধন, বিপজ্জনক রাসায়নিকের স্টোরেজ ব্যবস্থাপনার রূপান্তর, শব্দ নির্মূল এবং বিচ্ছিন্নকরণের মতো প্রতি বছর নিয়মিতভাবে বর্জ্য জল, বর্জ্য এবং শব্দের উপর পরিদর্শন করার জন্য পেশাদার যোগ্যতাসম্পন্ন ইউনিটগুলিকে অর্পণ করুন। , ইত্যাদি এছাড়াও, সংস্থাটি কর্মীদের পরিবেশগত সুরক্ষা জ্ঞানের প্রচার, শিক্ষা এবং প্রশিক্ষণকে শক্তিশালী করেছে, যাতে কর্মীরা পরিবেশ সুরক্ষার গুরুত্ব সম্পর্কে সচেতন হয় এবং পরিবেশ সুরক্ষা নিজের থেকে এবং চারপাশ থেকে শুরু হয়। পরিবেশগত সুরক্ষা ব্যবস্থার সক্রিয়ভাবে প্রয়োগ করা কোম্পানির নিরাপদ এবং শক্তি-সাশ্রয়ী উত্পাদন এবং পরিচালনার জন্যও সহায়ক এবং কোম্পানির স্বাস্থ্যকর এবং টেকসই উন্নয়নের প্রচার করে৷